Yasal ve Politikalar
Şikâyet ve Geri Bildirim Süreci
Hizmet veya web sitesiyle ilgili şikâyet, düzeltme ve geri bildirim taleplerinin ele alınma yöntemi.
Son güncelleme: 19 Eylül 20261. Kanal
Şikâyet veya geri bildirimler [email protected] adresinden iletilebilir.
2. İçerik
Proje adı, sorun, tarih ve beklenen çözümün kısa özeti değerlendirmeyi hızlandırır.
3. İnceleme
Talep ilgili ekip/sorumlu tarafından incelenir; gerektiğinde ek bilgi istenir ve sonuç yazılı olarak paylaşılır.
4. Kayıt
Hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla şikâyet türleri ve düzeltici aksiyonlar iç süreçlerde takip edilebilir.