Dijital İtibar Yönetimi
Marka görünürlüğünü, geri bildirim kanallarını ve yanıt süreçlerini sistematik hale getirir.
Dijital İtibar Yönetimi, Hyper Ajans'ın strateji, uygulama ve ölçümü aynı çalışma planında birleştirdiği hizmet alanlarından biridir. Amaç yalnızca işi başlatmak değil; kapsamı, sorumlulukları ve ölçüm yöntemini baştan görünür hale getirmektir.
Çalışma başlıkları
- Mention izleme yaklaşımı
- Yanıt rehberi
- Kriz eskalasyon modeli
- Yorum süreçleri
Somut çıktılar
- İtibar protokolü
- Yanıt şablonları
- Eskalasyon matrisi
- Aylık özet
Nasıl ilerliyoruz?
- 01Mevcut durum ve hedeflerin kısa keşfi
- 02Kapsam, kanal ve ölçüm planının yazılı hale getirilmesi
- 03Uygulama ve kalite kontrol aşaması
- 04Sonuçların raporlanması ve sonraki aksiyonların önceliklendirilmesi
Dijital İtibar Yönetimi hakkında
Dijital İtibar Yönetimi çalışması neyle başlar?
Önce mevcut durum, hedef, erişimler, bütçe ve başarı ölçütleri netleştirilir. Eksik veri varsa varsayım yerine doğrulanabilir bir kontrol listesi hazırlanır.
Hizmet kapsamı sabit midir?
Hayır. Teklifte kapsam, teslimler, sorumluluklar ve hariç tutulan kalemler açıkça yazılır; değişiklikler yazılı mutabakatla yönetilir.
Raporlama nasıl yapılır?
Projenin niteliğine göre trafik, lead, satış, görünürlük, maliyet veya operasyon metrikleri kullanılır. Sadece gösterişli metrikler değil, iş hedefiyle ilişkili göstergeler öne çıkarılır.
İhtiyacınıza göre kapsam çıkaralım.
Hedefi, mevcut durumu ve varsa bütçe/takvim kısıtlarını paylaşın.